Hinweis: Dieser Artikel dient der Information und ersetzt keine Rechtsberatung. Für eine rechtlich verbindliche Beurteilung konsultiere bitte eine zugelassene Rechtsanwältin oder einen zugelassenen Rechtsanwalt.
TL;DR
- Ab 19. Juni 2026 ist der Widerrufsbutton nach § 356a BGB Pflicht (BGBl. 2026 I Nr. 28, EU-RL 2023/2673).
- Diese 12-Punkte-Checkliste deckt alle gesetzlichen Anforderungen ab — von Betroffenheit über Technik bis Rechtstexte.
- Jeder ausgelassene Punkt ist ein eigenes Abmahnrisiko (Frist-Verlängerung auf 12 Monate + 14 Tage, Bußgelder bis 50.000 €).
- Mit Retractly sind die technischen Punkte 2–9 out-of-the-box abgedeckt.
Die 12-Punkte-Checkliste
✅ 1. Betroffenheit geprüft
Schließt du Fernabsatzverträge mit Verbrauchern über eine Online-Benutzeroberfläche? Dann gilt die Pflicht — unabhängig von Größe, Umsatz, Rechtsform. Auch Finanzdienstleistungen sind erfasst. Reine B2B-Shops sind ausgenommen; bei Mischsortimenten bleibt die Pflicht bestehen (Details: Ausnahmen § 312g BGB).
✅ 2. Button korrekt beschriftet
Beschriftung „Vertrag widerrufen" oder eine gleichbedeutende, eindeutige Formulierung — gut lesbar. Unzulässig: „Stornieren", „Kontakt", mehrdeutige Begriffe.
✅ 3. Von jeder Unterseite erreichbar
Der Button muss während der gesamten Widerrufsfrist ständig verfügbar und von jeder Seite zugänglich sein — in der Praxis ein Footer-Link.
✅ 4. Optisch hervorgehoben
Deutlich abgehoben von Impressum/AGB durch Farbe oder Kontrast. Ein unscheinbarer Footer-Link im Standardstil reicht nicht.
✅ 5. Kein Pflicht-Login
Auch für Gastbestellungen nutzbar. Eine Login-Lösung ist nur zulässig, wenn der Vertrag ausschließlich mit Kundenkonto geschlossen werden kann. Häufiger Fehler — siehe § 356a vs. § 312k.
✅ 6. Mobil funktionsfähig
Button auf Smartphone und Tablet sichtbar und bedienbar. Shopify-Themes blenden Footer-Elemente auf kleinen Displays gern aus — testen.
✅ 7. Zweistufiges Verfahren
Schritt 1: „Vertrag widerrufen" → Formular. Schritt 2: Pflichtfelder ausfüllen → Schaltfläche „Widerruf bestätigen". Ein reiner mailto:-Link genügt nicht.
✅ 8. Pflichtfelder begrenzt
Nur Name, Vertrags-/Bestell-ID, E-Mail. Der Widerrufsgrund darf niemals Pflichtfeld sein (nur optional). Keine Marketing- oder Zusatzabfragen erzwingen.
✅ 9. Automatische Eingangsbestätigung
Unverzüglich, automatisch, auf dauerhaftem Datenträger (E-Mail genügt — kein PDF nötig). Inhalt: Widerrufserklärung + Datum + Uhrzeit des Eingangs (§ 356a Abs. 4 BGB / Art. 11 Abs. 3 RL 2011/83).
✅ 10. Bestätigung suggeriert keine Wirksamkeit
Die E-Mail bestätigt nur den Zugang. Formulierungen wie „Ihr Widerruf wurde genehmigt" sind riskant — besser: Hinweis, dass die Prüfung von Wirksamkeit und Reichweite noch aussteht.
✅ 11. Widerrufsbelehrung aktualisiert
Ergänzt um Hinweis auf den Button, dessen Internetadresse und die automatische Eingangsbestätigung. Anwaltlich prüfen lassen.
✅ 12. Datenschutzerklärung & Audit-Trail
Datenverarbeitung über den Button dokumentieren (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 356a BGB). Lückenlosen Audit-Trail (Zeitstempel, Inhalt) als Beweislast vorhalten.
Was bei Nicht-Erfüllung passiert
- Frist-Verlängerung: Widerrufsfrist auf 12 Monate + 14 Tage bei unzureichender Information.
- Abmahnungen: durch Mitbewerber und qualifizierte Verbände — siehe Abmahnung vermeiden.
- Bußgelder: bis 50.000 € (kleine Unternehmen) bzw. bis 4 % Jahresumsatz (große Unternehmen).
- Es gibt keine Übergangsfrist — ab 19.06.2026 voll wirksam.
Punkte 2–9 in einem Schritt abdecken
Die technischen Punkte sind die fehleranfälligsten. Retractly setzt sie out-of-the-box um: Menü-Link beim Onboarding (kein Theme-Code, Punkt 2–4), login-freies Kundenportal auch für Gäste (5–6), zweistufiger Flow mit korrekten Beschriftungen (7), begrenzte Pflichtfelder ohne Pflicht-Grund (8) und automatische Eingangsbestätigung als dauerhafter Datenträger in 24 EU-Amtssprachen (9–10). Punkte 1, 11 und 12 bleiben deine (anwaltliche) Aufgabe. Eine konkrete Umsetzung zeigt die Schritt-für-Schritt-Anleitung.
FAQ
Wie lange dauert die Umsetzung? Mit einer App wenige Minuten technisch; die Rechtstext-Prüfung plane separat ein.
Reicht es, den Button kurz vor dem 19.06. zu aktivieren? Plane Puffer ein — Abmahner aktivieren ihre Scanner ab dem Stichtag sofort.
Brauche ich ein PDF-Musterformular? Nein, für den Button-Flow nicht. Die Eingangsbestätigung per E-Mail genügt als dauerhafter Datenträger.
Gilt das auch für ausländische Shops? Ja, Marktortprinzip — siehe EU-Widerrufsrecht & 24 Sprachen.
Weiterführend:
- Retractly — EU-Widerrufsbutton für Shopify
- Widerrufsbutton in Shopify einrichten: Anleitung
- § 356a BGB: Der Widerrufsbutton ab 19.06.2026
- Widerrufsbutton selbst bauen vs. App
Rechtliche Primärquellen: § 355 BGB · § 356 BGB · § 312k BGB · EU-Richtlinie 2023/2673