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Self-Service-Retourenportal mit DHL-Label-Erstellung, automatischer Erstattung und Umtausch — in deutscher Sprache und DSGVO-konform.
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Label
DSGVO-konform aus Deutschland
DHL-Integration über dein Geschäftskonto
In 10 Minuten eingerichtet
In 5 Schritten startklar
Ein-Klick-Installation aus dem Shopify App Store — deutscher und englischer Listing-Text.
EKP-Nummer, Retouren-Empfänger-ID und Token-Zugangsdaten aus dem DHL Developer Portal eintragen. Sandbox-Modus für Tests verfügbar.
Akzentfarbe, Logo, Header- und Erfolgs-Texte, Fortschrittsanzeige-Stil (4 Varianten), Email-Branding mit eigenem Logo per Shopify-CDN-URL.
Setup-Wizard fügt den Retouren-Link mit einem Klick zum Shop-Menü hinzu (Footer oder Hauptmenü).
Kunden retournieren ab sofort selbständig. Du genehmigst optional manuell oder lässt alles automatisch laufen.
Alles, was deutsche Shopify-Händler für stressfreie Retouren brauchen
Kunden reichen Retouren ohne Email selbst ein. Bestellnummer + Email reichen zur Identifikation — kein Login nötig.
Sobald die Retoure eingereicht ist, erstellt PackFlow ein Retourenlabel über dein DHL-Geschäftskonto. Kunde bekommt Download-Link und QR-Code für die Filiale.
Kunden können beim Retournieren eine Tauschvariante wählen: andere Größe oder, mit Cross-Product-Mapping, einen anderen Artikel.
Bei Wareneingang löst PackFlow automatisch die Erstattung über Shopify aus, füllt den Bestand auf und schickt dem Kunden die Bestätigungs-Email. Inklusive § 357 BGB Hinsendekosten-Erstattung bei Voll-Retoure.
Du genehmigst jede Retoure manuell, dann verschickt PackFlow das Label per Email an den Kunden. Eigenes Email-Branding (Logo, Farben, Footer-Text).
Kunden tracken ihre Retoure von der Einreichung bis zur Erstattung — inklusive DHL-Sendungsverfolgung der Retoure.
Retourenquote, Erstattungsvolumen, Top-Retoure-Produkte, Kategorien, häufigste Retourengründe und Wiederholungs-Retournierer im Blick.
Drei Trigger (Retoure eingereicht, Label erstellt, Status geändert) und eine Action (Bestellung mit Retouren-Tag versehen) für eigene Automations.
Sitz in Deutschland, AES-256-GCM-Verschlüsselung für DHL-Zugangsdaten. Alle drei DSGVO-Webhooks implementiert. Daten werden nur in der EU verarbeitet (Render-Hosting Frankfurt).
Beide Modi pro Setting umschaltbar — kein Migrationsaufwand.
Perfekt für hohes Volumen
Perfekt für detaillierte Kontrolle
Was deutsche Shopify-Händler von PackFlow erwarten dürfen
Bei Voll-Retoure werden Hinsendekosten zusätzlich erstattet.
Datenverarbeitung ausschließlich in EU-Rechenzentren, alle Webhooks implementiert.
Deutsch und Englisch — sowohl Customer-Portal als auch Admin.
Native Integration mit DHL Versenden und Tracking-Unified-API.
Anbieter mit Sitz in Deutschland, deutscher Support per Email.
Free Plan für bis zu 200 Bestellungen pro Monat. Bezahlte Pläne für höhere Volumen — alle Features inklusive, nur das Bestelllimit unterscheidet sich. 14 Tage Trial auf bezahlten Plänen.
Schluss mit Email-Ping-Pong und manuellen Labels. Kunden retournieren selbst, du fokussierst dich aufs Wesentliche.
Jetzt im Shopify App Store installieren