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Gesetzliche Gewährleistung und Herstellergarantie sind zwei verschiedene Dinge - mit zwei verschiedenen Labels. Hier steht, welches wann gilt, was das GARAN-Label bedeutet und wie du beides richtig einsetzt.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Herstellergarantie?
Die gesetzliche Gewährleistung ist Pflicht, gilt kraft Gesetzes für jeden Verkäufer und alle Waren (mindestens 2 Jahre) - dafür steht der amtliche Hinweis (Anhang I). Die Herstellergarantie ist freiwillig: Sie wird vom Hersteller angeboten, ist kostenlos, deckt die ganze Ware und gilt länger als 2 Jahre - dafür steht das GARAN-Label (Anhang II).
Gesetzliche Gewährleistung
Pflicht, kraft Gesetzes, jeder Verkäufer, alle Waren, mindestens 2 Jahre (RL (EU) 2019/771, in DE §§ 434 ff. BGB). Dafür: der amtliche Hinweis (Anhang I).
Herstellergarantie (Haltbarkeit)
Freiwillig, vom Hersteller, kostenlos, ganze Ware, länger als 2 Jahre. Dafür: das GARAN-Label (Anhang II).
Die gesetzliche Gewährleistung (Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit) gilt immer und für jeden Verkäufer, der Waren an Verbraucher verkauft - mindestens zwei Jahre. Bei Gebrauchtwaren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, aber nicht weniger als ein Jahr.
Darüber informiert der harmonisierte Hinweis (Anhang I der VO (EU) 2025/1960). Er ist als shop-weiter, prominenter Reminder anzuzeigen und darf nicht verändert werden - weder Text noch Farben noch QR-Code.
Das GARAN-Label steht für eine kommerzielle Haltbarkeitsgarantie, die nur dann verwendet werden darf, wenn der Hersteller sie freiwillig anbietet - kostenlos, für die gesamte Ware (nicht nur ein Bauteil) und mit einer Dauer von mehr als zwei Jahren.
Wichtig: Verkäufer sollen die Garantie-Information nicht aktiv beim Hersteller suchen (etwa auf Hersteller-Websites). Der Hersteller stellt sie bereit.
Immer: der Gewährleistungshinweis
Für alle Warenverkäufe an Verbraucher Pflicht - die App zeigt ihn automatisch in der Kundensprache.
Nur bei echter Herstellergarantie: GARAN
Nur wenn der Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie über 2 Jahre für die ganze Ware bietet.
Nie für andere Garantien
Das GARAN-Label darf nicht für sonstige kommerzielle Garantien verwendet werden.
Kein Alles-gedeckt-Eindruck
In Bannern mit mehreren Produkten nicht so platzieren, dass alle Produkte als gedeckt erscheinen.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
Die gesetzliche Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben (mindestens 2 Jahre, jeder Verkäufer, alle Waren). Eine Herstellergarantie ist freiwillig und kommt vom Hersteller. Für die Gewährleistung steht der amtliche Hinweis (Anhang I), für eine Hersteller-Haltbarkeitsgarantie das GARAN-Label (Anhang II).
Brauche ich das GARAN-Label?
Nur, wenn der Hersteller für ein Produkt eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie über mehr als zwei Jahre für die ganze Ware anbietet. Den amtlichen Gewährleistungshinweis brauchst du dagegen immer.
Wann darf ich das GARAN-Label verwenden?
Nur für eine echte Hersteller-Haltbarkeitsgarantie: vom Hersteller, kostenlos, für die gesamte Ware (nicht nur ein Bauteil) und länger als zwei Jahre. Für andere kommerzielle Garantien ist es nicht zulässig.
Muss ich beim Hersteller nach Garantien suchen?
Nein. Nach den offiziellen EU-Leitlinien sollen Verkäufer solche Informationen nicht aktiv beim Hersteller suchen. Der Hersteller stellt die Garantie-Information bereit; du zeigst das GARAN-Label dort, wo eine solche Garantie besteht.
Kann ich das GARAN-Label selbst gestalten oder die Jahre ändern?
Editierbar sind ausschließlich Dauer in Jahren, Marke und Modell. Feste Elemente wie Titel, Schild-Logo, QR-Code und die Sprachzeile dürfen nicht verändert werden. Die App setzt das vorgabengerecht um.
Die App zeigt den amtlichen Gewährleistungshinweis und - wo eine echte Herstellergarantie besteht - das GARAN-Label, ohne Theme-Eingriff.