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Alles zum Widerrufsbutton nach § 356a BGB, zur Umsetzung in Shopify und zu Retractly.
Ja. § 356a BGB tritt am 19. Juni 2026 in Kraft und verpflichtet alle Online-Shops mit B2C-Fernabsatz zur Bereitstellung eines Widerrufsbuttons. Rechtsgrundlage: EU-Richtlinie 2023/2673, umgesetzt im deutschen Widerrufsbutton-Gesetz (BGBl. 2026 I Nr. 28).
Der Kündigungsbutton (seit 01.07.2022) gilt für Dauerschuldverhältnisse wie Abos. Der Widerrufsbutton (§ 356a BGB, ab 19.06.2026) gilt für Fernabsatzverträge wie einmalige Käufe. Eine einheitliche Schaltfläche für beide ist rechtlich nicht zulässig.
Alle Unternehmer, die über eine Online-Benutzeroberfläche mit Verbrauchern Verträge schließen — unabhängig von Unternehmensgröße, Umsatz oder Rechtsform. Reine B2B-Shops sind ausgenommen.
Abmahnungen durch Wettbewerber oder Verbraucherschutzverbände, Bußgelder (laut mehrerer Fachkanzleien bis zu 50.000 € bzw. 4 % des Jahresumsatzes bei Großunternehmen) und zivilrechtliche Folgen wie die Verlängerung der Widerrufsfrist auf 12 Monate + 14 Tage.
Nach § 356a Abs. 1 BGB mit "Vertrag widerrufen" oder einer gleichbedeutenden Formulierung. Der Bestätigungs-Button muss mit "Widerruf bestätigen" o. ä. beschriftet sein. Retractly setzt die gesetzlichen Beschriftungen out-of-the-box korrekt um.
"Ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und für den Verbraucher leicht zugänglich" (§ 356a BGB). Empfehlung der IT-Recht Kanzlei: prominent im Footer + im Kundenkonto.
Die Richtlinie 2023/2673 gilt in allen 27 EU-Staaten. Wer grenzüberschreitend verkauft, muss den Widerruf in der Sprache des Verbrauchers ermöglichen. Retractly liefert alle 24 EU-Amtssprachen nativ.
Nein — und er darf im Button-Flow auch nicht verpflichtend abgefragt werden. Eine solche Abfrage würde das Widerrufsrecht einschränken. Der Grund ist optional.
Retractly stellt den gesetzlichen Widerrufsbutton nach § 356a BGB bereit — den neuen, eigenständigen Widerrufsweg. Die automatische Bestätigungs-E-Mail dokumentiert jeden Widerruf als dauerhaften Datenträger (EU-RL 2011/83 Art. 11 Abs. 3 / § 356 BGB). Das vorvertragliche Musterwiderrufsformular (Anlage 2 EGBGB) ist Teil deiner eigenen Widerrufsbelehrung und bleibt in deiner Verantwortung.
4 Trigger: Widerruf eingereicht, Anerkannt, Rücksendung erhalten, Erstattet. Du kannst damit DHL-Retourenlabels, Klaviyo-Mails, Slack-Alerts automatisch auslösen.
Nein. Retractly ist Software zur technischen Umsetzung. Für die inhaltliche Rechtssicherheit deiner Widerrufsbelehrung, AGB und weiterer Rechtstexte konsultiere bitte eine zugelassene Rechtsanwältin oder einen zugelassenen Rechtsanwalt.
Ausschließlich in der EU (Render, Frankfurt; Mailversand über Resend, EU). Widerrufs-Daten werden rund 12 Monate aufbewahrt, danach automatisch gelöscht bzw. anonymisiert — die handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung nach § 257 HGB bleibt gewahrt. DSGVO-Webhooks für customers/data_request, customers/redact und shop/redact sind implementiert, ein AVV ist verfügbar.
Werde abmahn-sicher — bevor § 356a BGB in Kraft tritt
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